Son Güncelleme: 15 Ocak 2025
Geleceğin Enerjisi, öncelikli olarak ücretsiz bilgilendirme içeriği sunan bir platformdur. Bu İade Politikası, gelecekte sunulabilecek ücretli hizmetler, danışmanlık paketleri, eğitim programları veya dijital ürünler için geçerlidir.
İade politikamız aşağıdaki hizmetleri kapsar:
6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca, tüketiciler 14 gün içinde cayma hakkına sahiptir.
Tüketiciler, hizmetin satın alındığı veya sözleşmenin imzalandığı tarihten itibaren 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin sözleşmeden cayabilir.
Cayma hakkını kullanmak için aşağıdaki yöntemlerden biri ile tarafımıza bildirimde bulunulmalıdır:
Aşağıdaki durumlarda cayma hakkı kullanılamaz:
Tüketicinin onayı ile cayma hakkı süresi dolmadan ifasına başlanan dijital içerik ve hizmetler için cayma hakkı kullanılamaz. Satın alma öncesinde bu durum açıkça bildirilir ve tüketicinin yazılı onayı alınır.
Müşterinin talebi veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan özel raporlar, analizler veya danışmanlık hizmetleri için cayma hakkı kullanılamaz.
İade talebinizi aşağıdaki bilgilerle birlikte iletmeniz gerekmektedir:
İade talepleriniz, tarafımıza ulaştığı tarihten itibaren en geç 3 iş günü içinde değerlendirilir ve sonuç tarafınıza bildirilir.
İade talebiniz onaylandıktan sonra, ödeme iadeniz 14 gün içinde yapılır. İade, ödemenin alındığı yöntem ile gerçekleştirilir.
Kredi kartı ile yapılan ödemelerin iadesi, ilgili banka üzerinden gerçekleştirilir. İade tutarının hesabınıza yansıma süresi, bankanızın işlem süresine bağlı olarak 2-10 iş günü arasında değişebilir.
Banka havalesi veya EFT ile yapılan ödemelerin iadesi, belirttiğiniz IBAN numarasına yapılır. İade işlemi onaylandıktan sonra 3-5 iş günü içinde hesabınıza yansır.
Dijital cüzdan veya alternatif ödeme yöntemleri ile yapılan ödemeler, aynı yöntem kullanılarak iade edilir.
Paket hizmetlerin bir kısmı kullanılmışsa, sadece kullanılmayan kısım için iade yapılabilir. Kullanılan hizmetlerin bedeli, toplam tutardan düşülerek kalan miktar iade edilir.
Aylık veya yıllık aboneliklerde, kullanılmayan süre için orantılı iade yapılır. Cari fatura döneminde kullanılan günler dikkate alınarak hesaplama yapılır.
Cayma hakkı kapsamında yapılan iadelerde, tüketiciye herhangi bir masraf yansıtılmaz. Ancak aşağıdaki durumlarda masraf söz konusu olabilir:
Danışmanlık hizmetleri için alınan randevular, en az 24 saat öncesinden bildirimde bulunularak değiştirilebilir. Son dakika iptalleri için ücret iadesi yapılmayabilir.
Canlı eğitim veya webinar kayıtları, programın başlangıç tarihinden en az 48 saat önce bildirim yapılarak başka bir tarihe ertelenebilir.
Platformumuzdan kaynaklanan teknik sorunlar nedeniyle hizmete erişilememesi durumunda, tam iade yapılır veya sorun çözülene kadar hizmet süresi uzatılır.
Kullanıcının internet bağlantısı, cihaz uyumsuzluğu veya teknik bilgi eksikliğinden kaynaklanan erişim sorunlarında iade yapılmaz. Ancak teknik destek sağlanır.
Sunduğumuz hizmetlerin kalitesi konusunda güvence veriyoruz. Hizmet kalitesinden memnun kalmamanız durumunda, sorunun çözümü için öncelikle bizimle iletişime geçmenizi rica ederiz.
Belirli premium hizmetler için 30 günlük memnuniyet garantisi sunulabilir. Bu durumda, hizmet açıklamasında açıkça belirtilir.
Sağlık sorunları nedeniyle hizmetten yararlanılamadığının belgelenmesi durumunda, özel değerlendirme yapılır ve uygun çözüm sunulur.
Doğal afet, savaş, salgın hastalık gibi mücbir sebepler nedeniyle hizmet verilemediğinde, tam iade veya hizmet ertelemesi seçenekleri sunulur.
İade ile ilgili her türlü sorun ve şikayetiniz için öncelikle müşteri hizmetlerimizle iletişime geçiniz:
Çözülemeyen uyuşmazlıklar için, Tüketici Hakem Heyetleri ve Tüketici Mahkemelerine başvurulabilir. İl ve ilçe tüketici hakem heyetlerinin görev ve yetki sınırları, Gümrük ve Ticaret Bakanlığı tarafından her yıl belirlenir.
Bu İade Politikası, yasal düzenlemeler veya iş uygulamalarındaki değişiklikler nedeniyle güncellenebilir. Güncellemeler, web sitemizde yayınlandığı tarihte yürürlüğe girer. Mevcut siparişler, satın alma tarihindeki politika hükümlerine tabidir.
İade ve iptal işlemleri için:
Geleceğin Enerjisi
Berke Caddesi 76
08497 Edirne, Türkiye
Vergi No: 85789943
Tel: +90 242 988 31 19
E-posta: [email protected]
Çalışma Saatleri: Pazartesi-Cuma 09:00-18:00
Bu iade politikası, Türkiye Cumhuriyeti Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve ilgili yönetmeliklere uygun olarak hazırlanmıştır. Tüketicilerin haklarını korumak amacıyla düzenlenmiştir.